Bir otelde konaklama, yalnızca yatak ve kahvaltıdan ibaret değildir. Misafirler, bir otelde kendilerini özel hissetmek, rahatlamak ve unutulmaz bir deneyim yaşamak ister. İşte bu nedenle, oteller misafir memnuniyetini artırmak için küçük ama etkili detaylara odaklanmalıdır.
Otelin kapısından içeri adım atan bir misafir, sıcak bir karşılama ile karşılanmalıdır. Güleryüzlü personel, hızlı check-in işlemleri ve hoş bir karşılama içeceği, misafirin otel hakkındaki ilk izlenimini olumlu yönde etkiler.
"İlk izlenimler, kalıcı hatıraların başlangıcıdır."
Misafirlerin konaklama boyunca en çok vakit geçirdiği yer odalarıdır. Bu nedenle, odalarda şu detaylara dikkat edilmelidir:
Ot